ยกเว้นสินค้าที่ใช้งานได้ทันที สินค้าที่ชำระเงินทั้งหมดจะถูกส่งไปยัง [กล่องจดหมาย] ของคุณหลังจากการซื้อ

อย่างไรก็ตาม การจัดส่งสินค้าที่ชำระเงินอาจล่าช้าเล็กน้อยหากสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่คุณใช้ไม่เสถียรในขณะชำระเงิน ทำให้เกิดการตัดการเชื่อมต่อเป็นระยะ หรือหากข้อมูลการชำระเงินจากร้านค้าไม่ถูกส่งอย่างถูกต้อง

ในกรณีนี้ โปรดรีบูตอุปกรณ์มือถือของคุณและปิดแอป Architect อย่างสมบูรณ์จากเมนูตัวจัดการงาน จากนั้นเริ่มต้นใหม่เพื่อตรวจสอบว่าสินค้าที่ชำระเงินได้รับการจัดส่งแล้วหรือไม่

หากสินค้าที่ชำระเงินยังไม่ได้รับการยืนยันหรือจัดส่งหลังจากนี้ โปรดส่งรายละเอียดผ่าน [สอบถามแบบตัวต่อตัว]

※ เมื่อส่งคำถาม โปรดเลือกหมวดหมู่ที่ตรงกับร้านค้าที่คุณชำระเงินในหมวดหมู่ [การชำระเงิน] เพื่อขอความช่วยเหลือโดยละเอียด

※ เมื่อส่งคำถาม โปรดระบุหมายเลขคำสั่งชำระเงินด้วย (สำหรับ iOS โปรดแนบภาพหน้าจอประวัติการซื้อของคุณที่แสดงวันที่ชำระเงิน ชื่อสินค้า และหมายเลขคำสั่งซื้อ)

※ สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบหมายเลขคำสั่งซื้อ โปรดดูส่วน "วิธีการตรวจสอบประวัติการชำระเงิน" ในคำถามที่พบบ่อย